Dịch vụ đặc biệt đối với trẻ sơ sinh và trẻ em đi một mình trên chuyến bay của VNA

Bạn là hành khách đi cùng trẻ nhỏ hoặc bạn có con nhỏ đi một mình trên chuyến bay của Hãng hàng không quốc gia Việt Nam. Bạn thắc mắc không biết phải làm gì và em bé của bạn sẽ được chăm sóc thế nào suốt chuyến bay ?  Bạn không phải lo lắng vì đã có dịch vụ đặc biệt đối với trẻ sơ sinh và trẻ em đi một mình của Hãng hàng không quốc gia Việt Nam

Em bé của bạn sẽ được qui định như thế nào trên chuyến bay của HKVN?

Trẻ sơ sinh ( INF): là khách từ 14 ngày tuổi đến dưới 2 tuổi

Trẻ em ( CHD) : là khách từ 2 tuổi trở lên đến dưới 12 tuổi

Trẻ em đi một mình ( Unacompanied Minor – UM) : là trẻ em  trong độ tuổi từ 2 tuổi trở lên đến dưới 12 tuổi không cùng đi trên một chuyến bay với cha mẹ / người giám hộ hoặc người được cha, mẹ / người giám hộ của trẻ em ủy quyền.

Người giám hộ : là cá nhân được pháp luật quy định hoặc được đề cử thực hiện chăm sóc và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của trẻ em. Người giám hộ phải là người đủ 18 tuổi trở lên, có hành vi năng lực dân sự đầy đủ, có điều kiện cần thiết đảm bảo thực hiện việc giám hộ. Anh chị ruột, ông bà nội, ngoại được coi là người giám hộ đương nhiên của trẻ. Các trường hợp khác phải có xác nhận của địa phương nơi cư trú của người giám hộ.

Người được ủy quyền :  là người từ 18 tuổi trở lên, có giấy ủy quyền của cha mẹ hoặc của người giám hộ. Giấy ủy quyền phải có xác nhận của chính quyền địa phương nơi cư trú của cha, mẹ hoặc của người giám hộ.

• Giấy tờ tùy thân nào bạn phải chuẩn bị cho bé ?

Giấy khai sinh hoặc hộ chiếu.

• Tiêu chuẩn hành lý ký gửi của bé ?

CHD: như tiêu chuẩn của khách người lớn

INF: 10kg hoặc 1 kiên không quá 23 kg ( tùy theo tuyến đường áp dụng)

• Em bé sẽ được chấp nhận như thế nào trên chuyến bay ?

Mỗi hành khách chỉ được đi cùng 1 INF. Trường hợp khách đi cùng 2 INF trở lên , từ INF thứ hai, khách phải mua một INF và  trả tiền dịch vụ tiếp viên đi cùng. Thời gian đặt dịch vụ tiếp viên đi cùng: trước ít nhất 3 ngày so với giờ khởi hành đối với chuyến bay quốc nội và 5 ngày trên chuyến bay quốc tế.

 UM từ 2 tuổi đến dưới 4 tuổi : Khách phải đặt và trả tiền dịch vụ tiếp viên đi cùng ( 1 tiếp viên đi cùng 1 UM). Thời gian đặt dịch vụ tiếp viên đi cùng và yêu cầu về UM : trước ít nhất 3 ngày so với giờ khởi hành đối với chuyến bay quốc nội và 5 ngày trên chuyến bay quốc tế.

UM từ 4 tuổi trở lên đến dưới 6 tuổi : Khách phải đặt và trả tiền dịch vụ tiếp viên đi cùng ( 1 tiếp viên đi cùng không quá 2 UM). Thời gian đặt dịch vụ tiếp viên đi cùng và yêu cầu về UM: trước ít nhất 3 ngày so với giờ khởi hành đối với chuyến bay quốc nội và 5 ngày trên chuyến bay quốc tế.

UM từ 6 tuổi trở lên đến dưới 15 tuổi : Khách không phải đặt dịch vụ tiếp viên đi cùng. Yêu cầu về UM cần đặt trước 24 tiếng so với giờ khởi hành.

• Bố mẹ UM cần làm gì tại sân bay ?

 Đưa UM đến sân bay khởi hành trước 2 giờ so với thời gian dự định khởi hành, hoàn tất các thủ tục trước chuyến bay cho UM và chờ đến khi máy bay cất cánh mới rời khỏi sân bay.

Người được chỉ định đón UM tại sân bay đến trong Phiếu vận chuyển UM có mặt tại sân bay đến đúng thời gian dự định hạ cánh để đón UM.

Trong suốt thời gian từ lúc khởi hành đến khi máy bay đáp tại sân bay đến, UM sẽ được nhân viên mặt đất và tiếp viên chăm sóc và giúp đỡ.